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Perguntas Frequentes

Perguntas mais frequentes e tutoriais de configuração do NaProxy. Saiba mais sobre como começar a usar o NaProxy

naproxy By NaProxy

· 26 Artigos

Problemas de Pagamento

  • Como faço para comprar um Proxies Residenciais?

    Há três produtos de proxy no NaProxy, a saber: Proxies Residenciais Dinâmicos, Proxies Residenciais Ilimitados e Proxies Residenciais Estáticos.

    Para comprar um Proxies Residenciais Estáticos, consulte o [tutorial de compra de Proxies Residenciais Estáticos].

    Compra de Proxies Residenciais Ilimitados, consulte [tutorial de compra de proxy residencial de fluxo ilimitado].

     

    Aqui está um exemplo de uma assina tura de 10 GB para um Proxies Residenciais Rotativos.

    1. Primeiro, faça login no site oficial da NaProxy, clique em "Preços" no menu superior e, em seguida, selecione "Proxies Residenciais Rotativos" para escolher o tipo de pacote que você precisa.

     

    2. Aqui, escolha o pacote de Proxies Residenciais Rotativos de 10GB por 30 dias como exemplo e clique em "Comprar Pacote". Se aparecer a mensagem "Por favor, faça login primeiro!", clique aqui para fazer login.

     

    3. Em seguida, escolha o método de pagamento desejado. Aqui, como exemplo, selecione "Alipay", clique em "Alipay" e depois em "Confirmar Pagamento".

     

    4. Depois de clicar em “ Confirmar pagamento” , o senhor será redirecionado para a página de verificação do pedido. Verifique o tipo de pacote, o volume de tráfego, o período de validade e o valor total e, em seguida, clique em “Confirmar pagamento”.

     

    5. Depois de clicar, o senhor será redirecionado para a página de pagamento, faça login na sua conta do Alipay ou abra o Alipay para escanear o código de pagamento e fazer o pagamento.

     

    6. Após o pagamento bem-sucedido, clique em "Começar a usar" para acessar a página de extração de IPs ou clique em "Ver detalhes do pedido" para visualizar as informações do pedido.

     

    7. Caso não consiga realizar o pagamento ou apareça uma página indicando que o pedido expirou, clique em "Comprar novamente" para ser redirecionado a uma nova página de pagamento, ou clique em "Fale conosco" e envie uma captura de tela do problema. Prestaremos assistência rapidamente.

     

    8. Após o pagamento bem-sucedido, para garantir que tudo está correto, volte ao site oficial, clique no nome de usuário no canto superior direito e acesse a interface "Conta" para verificar o saldo de tráfego restante.

    Observação:

    • O NaProxy não oferece suporte aos serviços do PayPal.
    • Para transferências públicas, envie um e-mail para o endereço de e-mail oficial, pois oferecemos suporte a pagamentos públicos.
    • Se o seu pedido não for recebido após o pagamento, envie o número da sua conta, o número do pedido e a captura de tela do pagamento para o endereço de e-mail oficial.
    • Se tiver algum problema durante o processo de pagamento, envie uma captura de tela do problema ou um vídeo gravado para o endereço de e-mail oficial, e nós ajudaremos prontamente no processo.

    E-mail oficial: support@naproxy.com

    Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe o processará o mais rápido possível.

  • Quais métodos de pagamento são aceitos?

    O NaProxy oferece seis métodos de pagamento convenientes, e você pode escolher qualquer um dos seguintes métodos de acordo com suas necessidades durante o checkout:

     

    1. Minha Carteira: Use o saldo da sua conta na plataforma NaProxy para fazer pagamentos.

    2. Alipay/WeChat Pay: Complete o pagamento via QR code do Alipay ou WeChat.

    3. Criptomoedas: Aceitamos pagamentos com Bitcoin, Ethereum, Binance Coin e USDT.

    4. Cartões de Crédito: Faça pagamentos com Visa, MasterCard, American Express (AMEX), JCB e outros cartões de crédito.

    5. Pagamentos Locais: Dependendo do seu país ou região, você pode escolher entre diferentes métodos de pagamento locais. As opções mais comuns incluem Alipay e WeChat Pay na China Continental, PicPay e PIX no Brasil, GoPay e Dana na Indonésia, Gcash e Paymaya nas Filipinas, entre outros.

    6. Google Pay/Apple Pay: Complete o pagamento via Google Pay ou Apple Pay.

     

    Observação:

    • O NaProxy não oferece suporte aos serviços do PayPal.
    • Se você precisar transferir dinheiro para uma conta da empresa, envie um e-mail para o endereço de e-mail oficial. Oferecemos suporte a pagamentos para contas de empresas.
    • Se o pagamento não tiver sido recebido após o pagamento do pedido, envie o número da sua conta, o número do pedido e a captura de tela do pagamento para o endereço de e-mail oficial.
    • Se tiver algum problema durante o processo de pagamento, envie uma captura de tela ou um vídeo gravado do problema para o endereço de e-mail oficial, e nós ajudaremos a processá-lo em tempo hábil.

    E-mail oficial address:support@naproxy.com

    Após receber seu e-mail, nossa equipe o processará o mais rápido possível.

  • Quanto tempo leva para o pacote ser adicionado à minha conta após o pagamento?

    Após o pagamento bem-sucedido (quando o status da fatura do pacote adquirido for exibido como "Pago"), o pacote será normalmente ativado e adicionado à sua conta automaticamente em 30 a 120 segundos. Se o status da fatura confirmar "Pago", mas o pacote ainda não estiver ativo, tente atualizar a página para verificar.

     

    Se tiver algum problema, envie uma captura de tela do problema ou um vídeo gravado para caixa postal oficial e nós o ajudaremos a resolver o problema em tempo hábil.

  • Como faço para verificar a data de validade do meu pacote?

    1. Para verificar a data de validade de seu pacote, acesse o site do NaProxy e faça login Clique no seu nome de usuário no canto superior direito para acessar a tela "Account" .

     

    2. Clique em "Pedidos" abaixo do tipo de proxy que você deseja consultar, localizado no lado direito, para visualizar os detalhes da compra. Nos detalhes do pedido, você encontrará a "Data de Expiração", que indica a validade do proxy. No lado direito, também há uma opção para visualizar e baixar faturas. Além disso, você pode usar a função de filtro na parte superior da página para filtrar os pedidos por número ou data.

    Por exemplo, no caso de Proxies Residenciais Rotativos, se você selecionar o período de 2024-11-13 a 2024-11-15, verá que a data de expiração do primeiro pacote é 2024-11-21 às 14:33:49. Se precisar consultar a validade de outros tipos de proxies, como Proxies Residenciais de Tráfego Ilimitado ou Proxies Residenciais Estáticos, basta clicar em "Pedidos" abaixo do tipo de tráfego correspondente para visualizar os detalhes.

  • O que devo fazer se as informações da minha conta estiverem incorretas quando eu fizer um pagamento?

    Entre em contato com nosso e-mail oficial e anexe uma captura de tela da sua pergunta ou um vídeo gravado.

    Nós o ajudaremos a transferir seus fundos para a conta correta.

  • Como faço para obter um desconto?

    Nosso site apresenta regularmente várias promoções, portanto, você pode ficar de olho nele para obter as ofertas mais recentes. Além disso, você também pode entrar em contato com o nosso gerente de negócios por meio do site NaProxy para solicitar descontos adicionais.

     

    Além disso, também enviamos e-mails promocionais de eventos para clientes novos e existentes, para que eles não percam nenhuma oferta exclusiva.

    E-mail oficial: support@naproxy.com

Problemas na Extração de IP

  • Como extrair o IP após a compr?

    O Proxies Residenciais Dinâmicos e o Proxies Residenciais de Tráfego Ilimitado suportam a extração da API e a extraçãodo segredo da conta, enquanto o Proxies Residenciais Estáticos só pode usar a extração do segredo da conta. Antes de usar, você precisa adicionar uma conta de autenticação, consulte o tutorial: [Tutorial de adição de conta de autenticação]

    Antes de usar a extração de API , você precisa adicionar o endereço IP do dispositivo à lista de permissões. Para obter um tutorial sobre como adicionar uma lista de permissões, consulte: [Tutorial sobre como adicionar uma lista de permissões]

     

    Extração de IP de Proxies Residenciais Dinâmicos: [Tutorial de extração de segredo de conta e extração de API]

    IP de extração de Proxies Residenciais Estáticos: [Tutorial de extração de segredo de conta]

    Extração de IP de pacote de tráfego ilimitado: [Tutorial de extração de segredo de conta e extração de API]

  • Como detectar o endereço IP do dispositivo atual?

    1. Abra seu navegador: visite o site de verificação de endereço IP

    2. Clique em Search: O conteúdo após “ip” é o endereço IP de seu dispositivo atual.

  • O que devo fazer se o local do IP detectado não corresponder à região que comprei?

    Ao fazer a verificação em determinados sites de teste de IP, os resultados podem não corresponder à região que você selecionou no momento da compra.

    Recomendamos que você acesse ipinfo.io para fazer uma consulta.


    Os motivos das inconsistências são apresentados a seguir:

    1. Fontes de dados

    Diferentes sites de detecção de IP podem se basear em diferentes fontes de dados para obter informações sobre endereços IP. Essas fontes de dados podem incluir provedores de serviços de Internet (ISPs), bancos de dados de geolocalização, listas de proxies públicos e assim por diante. Como resultado, os resultados dos testes podem variar.

    2. Algoritmos de processamento de dados

    Os métodos e algoritmos usados para processar e analisar as informações de endereço IP podem diferir de um site de detecção de IP para outro, e esses algoritmos podem levar em conta fatores como localização geográfica, anonimato, serviços de proxy etc. Como resultado, os algoritmos de diferentes sites podem produzir resultados diferentes, mesmo quando usam a mesma fonte de dados.

    3. Frequência de atualizações

    As informações de endereço IP podem mudar. Por exemplo, um endereço IP pode pertencer a uma localização geográfica específica em um determinado momento, mas pode ter mudado em outro momento. Se um site atualizar seus dados com frequência, os resultados da detecção poderão ser mais precisos.

    4. Precisão geográfica

    A correspondência entre o endereço IP e a localização geográfica não é totalmente precisa e pode estar sujeita a erros. Sites de teste de IP diferentes podem usar métodos diferentes para determinar a localização geográfica de um endereço IP, portanto, os resultados podem variar.

    5. Tecnologias de detecção

    Os testes de IP na Web podem usar diferentes técnicas para identificar endereços IP, como teste de ping, traceroute e assim por diante. O uso dessas técnicas pode afetar a exatidão e a precisão dos resultados do teste.

  • Ele oferece suporte à extração de API?

    Proxies Residenciais Dinâmicos e Residenciais Ilimitados oferecem suporte à contabilidade e à extração de API. Proxies Residenciais Estáticos suportam contabilidade e extração de API.

     

    Extração de IP de Proxies Residenciais Dinâmicos: [Tutorial de extração de segredo de conta e extração de API]

    IP de extração de Proxies Residenciais Estáticos: [Tutorial de extração de segredo de conta]

    Extração de IP de pacote de tráfego ilimitado: [Tutorial de extração de segredo de conta e extração de API]

  • Como resolver o problema de que o IP extraído não está funcionando?

    O NaProxy cobra apenas por IPs válidos, IPs inválidos não incorrerão em cobranças.

    Se isso acontecer, entre em contato conosco

    E-mail oficial: support@naproxy.com

    Após receber seu e-mail, nossa equipe tratará do assunto o mais rápido possível.

  • Quanto tempo dura o IP extraído?

    Devido ao uso de Proxies Residenciais IPs, seu tempo on-line é variável e geralmente é válido por 30 minutos ou menos. No entanto, nosso cliente tem um limite de tempo para o uso dos IPs extraídos. Isso é para proteger o pool de IPs e garantir que os usuários possam utilizar melhor nossos recursos de proxy.

  • Qual é o tempo de rotação do IP?

    O Proxy Residencial Rotativo e o Proxy Residencial com Banda Ilimitada oferecem dois métodos de extração: Extração por Conta e Senha e Extração por API. No entanto, o Proxy Residencial Estático suporta apenas a Extração por Conta e Senha.

     

    Na Extração por Conta e Senha, o Proxy Residencial Rotativo e o Proxy Residencial com Banda Ilimitada permitem que você escolha entre seis durações de rotação de IP, incluindo "Um IP diferente para cada solicitação, 5 minutos, 10 minutos, 30 minutos, 1 hora e 2 horas." A menor duração é de 5 minutos, e a maior é de 2 horas. Você pode escolher conforme suas necessidades específicas. O Proxy Residencial Estático não suporta rotação de IP.

     

    Na Extração por API, o Proxy Residencial Rotativo e o Proxy Residencial com Banda Ilimitada suportam durações de rotação de IP personalizáveis. A menor duração pode ser configurada para 1 minuto e a maior para 7200 minutos. Você pode ajustar a duração dentro desse intervalo conforme suas necessidades específicas.

     

    Observe que o tempo de vida de um IP determina se a duração da rotação será efetiva. Se um IP ficar offline antes do término da duração configurada, ele não manterá o tempo de rotação definido.

Problemas com Proxy IP

  • O que é um Proxies Residenciais Rotativos?

    O IP do Proxies Residenciais Dinâmicos é fornecido pelo Provedor de Serviços de Internet (ISP) e suporta a seleção de localizações específicas de país e cidade. Esse tipo de IP não só tem características reais de geolocalização, mas também garante que os usuários possam obter acesso seguro e preciso às informações de forma mais eficiente e confiável.

     

    A NaProxy oferece uma rede de Proxies Residenciais em conformidade com mais de 90 milhões de endereços para ajudá-lo a desfrutar de uma experiência de acesso de alta velocidade e garante 99,5% de tempo de atividade eficiente para todos os projetos. Nossos serviços abrangem mais de 200 países e regiões com mais de 90 milhões de IPs residenciais, garantindo uma experiência de acesso segura e sem complicações para os usuários em todo o mundo.

  • O que é um Proxies Residenciais Estáticos?

    Os Proxies Residenciais Estáticos fornecem aos usuários um endereço IP residencial fixo, que pode corresponder com precisão à localização geográfica real e ganhar a confiança dos sites. Com um Proxies Residenciais Estáticos, você pode manter um endereço IP estável por um período de tempo mais longo, o que não só melhora a estabilidade do acesso, mas também aumenta a segurança geral.

  • O que é um Proxies Residenciais Estáticos?

    Os Proxies Residenciais Ilimitados fornecem aos usuários IPs residenciais dinâmicos com tráfego ilimitado que atuam como servidores intermediários entre o usuário e o site de destino, e cada um desses IPs é um IP residencial dinâmico atribuído aleatoriamente a diferentes países e cidades. Esses proxies podem corresponder com precisão a localizações geográficas reais, aumentando assim a confiabilidade dos sites.

    Sem a necessidade de segmentação específica por país ou cidade, os Proxies Residenciais Ilimitados proporcionam uma economia significativa no faturamento do tráfego, garantindo que os usuários sempre obtenham as informações de que precisam de maneira eficiente e segura.

  • Qual é a diferença entre proxies rotativos, proxies estáticos e proxies de tráfego ilimitado?

    A rede global de Proxies Residenciais da NaProxy, com mais de 90 milhões de IPs residenciais em conformidade, cobrindo mais de 200 países e regiões, oferece velocidades de acesso extremamente rápidas e 99,5% de tempo de atividade estável, com a confiança de mais de 3000 clientes em todo o mundo. Fornecemos três tipos principais de proxies para atender a diferentes cenários:

    1. Proxies Residenciais Dinâmicos: fornecem endereço IP dinâmico com opções específicas de país e cidade. Adequado para marketing on-line, verificação de anúncios, comércio eletrônico e outras tarefas.

    2. proxies Residenciais Estáticos: fornece um endereço IP fixo e estático com a opção de selecionar um país específico. ideal para tarefas que exigem conectividade estável a longo prazo, como monitoramento contínuo e coleta de dados para garantir a consistência no local do IP.

    3. Proxies Residenciais Ilimitados: oferece suporte a IPs dinâmicos com tráfego ilimitado, com IPs provenientes de países e cidades aleatórios, especialmente adequados para rastreamento de dados em grande escala e testes automatizados, ajudando os usuários a reduzir significativamente os custos de tráfego.

  • Quais são as opções de localização para os Proxies Residenciais?

    Proxies Residenciais NaProxy Fornece recursos de IP que abrangem mais de 200 países e regiões em todo o mundo. Clique aqui para saber mais.

  • Quais protocolos são compatíveis? Ele é compatível com TCP e UDP?

    O NaProxy oferece suporte a vários protocolos, incluindo HTTP, HTTPS e SOCKS5, mas atualmente só é compatível com o protocolo de transporte TCP e não oferece suporte a UDP:

    1. HTTP (Hypertext Transfer Protocol): usado para comunicação entre navegadores e servidores, adequado para buscar e enviar conteúdo e dados da Web.

    2. HTTPS (HTTP criptografado): criptografia via TLS/SSL sobre HTTP para fornecer segurança adicional para a transferência de dados confidenciais (por exemplo, informações de login, informações de pagamento).

    3. SOCKS5: oferece suporte à transferência de dados entre clientes e servidores e não se limita ao tráfego do tipo HTTP, o que o torna adequado para uma variedade maior de cenários de aplicativos.

     

    Atualmente, todos os protocolos do NaProxy são baseados no protocolo de transporte TCP, proporcionando uma experiência de conexão estável e confiável.

  • Há algum site bloqueado?

    O NaProxy fornece um serviço de proxy IP de vários países com cobertura global, mas para evitar abusos e atividades incomuns, impusemos restrições de acesso a determinados sites.

     

    A partir de março de 2023, estamos bloqueando determinados sites, inclusive sites governamentais do tipo .gov, sites de bancos, portas de correio IMAP (por exemplo, 110, 993, 995 e 143) e acesso a portas de correio com proxies DCH e ISP. Você pode obter mais informações sobre isso em aqui para encontrar a lista completa de sites bloqueados.

     

    Além disso, nossos Proxies Residenciais não são compatíveis com o rastreamento ou o acesso ao conteúdo de mecanismos de pesquisa. Se as suas necessidades envolverem a coleta de dados de mecanismos de pesquisa, recomendamos o uso de outras soluções dedicadas, como a nossa API SERP Crawler.

     

    Se não tiver certeza se as Proxies Residenciais da NaProxy são adequadas às suas necessidades, entre em contato com support@naproxy.com para falar com nossa equipe de suporte ao cliente.

  • Como posso escolher o tipo certo de proxy?

    1. Uso geral e proteção de privacidade uso recomendado Proxies Residenciais Dinâmicos Cenário: adequado para pesquisa de mercado, monitoramento de marca, monitoramento de SEO, verificação de anúncios, rastreamento da Web, promoção de mídia social, comparação de tarifas de viagem, observação de ações e outras tarefas.

    Recursos: capaz de identificar países, regiões e cidades, suporta endereços IP em mais de 200 regiões do mundo e oferece proteção à privacidade.

     

    2. Recomendado para grande transmissão de dados e acesso eficiente Proxies Residenciais Ilimitados Cenário: adequado para tarefas que exigem grande transmissão de dados ou acesso frequente, como coleta de dados, rastreadores da Web, pesquisa de mercado, marketing de mídia social etc.

    Recursos: fornece IP dinâmico com tráfego ilimitado para oferecer suporte ao acesso eficiente e seguro sem limitações de tráfego, ajudando a reduzir a sobrecarga do faturamento por tráfego.

     

    3. Tarefas de longo prazo e IP estável recomendado Proxies Residenciais Estáticos Cenário: tarefas que exigem IP estável de longo prazo, adequado para gerenciar várias contas de mídia social, proteção de marca e publicidade on-line.

    Recursos: fornece um endereço IP fixo para garantir a estabilidade e a consistência do acesso, adequado para tarefas que exigem o mesmo IP por um longo período de tempo.

     

    Aconselhamento abrangente

    Escolha o tipo certo de proxy com base em suas necessidades específicas, orçamento e cenários de uso. Para uso geral, você pode escolher Proxies Residenciais Dinâmicos; se precisar realizar transmissão de dados em grande escala, Proxies Residenciais Ilimitados são mais adequados; e para tarefas que exigem IP estável a longo prazo, Proxies Residenciais Estáticos são a melhor opção. Ao combinar de forma flexível diferentes tipos de serviços de proxy, você pode melhorar a eficiência e, ao mesmo tempo, proteger efetivamente a privacidade e garantir os melhores resultados.

  • O proxy IPv4 ou IPv6 é fornecido?

    Os Proxies Residenciais Rotativos podem usar os protocolos IPv4 e IPv6, mas você precisa se certificar de que o site de destino tenha a compatibilidade apropriada ao ativar o IPv6. No momento, o Proxies Residenciais Ilimitados e o Proxies Residenciais Estáticos só suportam IPv4 por enquanto.


  • Quantos threads ou conexões são suportados por cada proxy?

    O número de threads ou conexões suportadas por cada proxy depende da configuração específica do proxy e do cenário de uso. Normalmente, os proxies do NaProxy podem hospedar várias conexões simultâneas sem limitar o número de threads, mas, para garantir a estabilidade da rede e a velocidade de acesso, recomendamos controlar razoavelmente o número de threads simultâneas.

    A simultaneidade mínima para Proxies Residenciais Ilimitados é de 1.000 QPS e a simultaneidade máxima é de 50.000 QPS; se precisar de uma simultaneidade maior, entre em contato com a Equipe de suporte ao cliente para obter opções de configuração de proxy de nível superior.

  • Há um limite para o número de portas que podem ser usadas?

    Nossos proxies não têm limite para o número de portas; você pode se conectar a quantas portas forem necessárias para o seu aplicativo. Os usuários são aconselhados a otimizar o número de portas e conexões para suas tarefas específicas a fim de obter o melhor desempenho.

  • É possível comprar proxies para países ou regiões específicos?

    [Guia de Compra de Proxies Residenciais Rotativos]

    Após adquirir os Proxies Residenciais Rotativos, você Você pode selecionar IPs residenciais de mais de 200 países em todo o mundo e suporte de localização em nível de cidade.

    [Guia de Compra de Proxies Residenciais Ilimitados]

    Os Proxies Residenciais Ilimitados não oferecem suporte para selecionar IPs residenciais de países ou regiões específicos.

    [Guia de Compra de Proxies Residenciais Estáticos]

    Os Proxies Residenciais Estáticos cobrem 45 países e permitem selecionar a localização desejada no momento da compra.

  • Como posso entrar em contato se tiver outras necessidades ou perguntas?

    Se tiver outras necessidades ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Você pode entrar em contato conosco das seguintes maneiras:

    1. E-mail: Envie um e-mail para support@naproxy.com e nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível.

    2. Atendimento ao cliente on-line: Você pode se comunicar diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do suporte de bate-papo ao vivo no site oficial.

    3. Central de ajuda: Visite nossa página da Central de Ajuda para obter respostas a perguntas frequentes e guias de instruções.

     

    Temos o compromisso de fornecer suporte de qualidade para garantir que suas necessidades sejam atendidas em tempo hábil.

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