常見問題

NaProxy 中有三种代理产品，分别为轮换住宅代理，无限流量住宅代理，静态住宅代理。

购买静态住宅代理请参考【静态住宅代理购买教程】

购买无限流量住宅代理请参考【无限流量住宅代理购买教程】

这里以购买轮换住宅代理的 10GB 套餐为例。

1. 首先登录 NaProxy官网，点击上方“定价”，再点击“轮换住宅代理”即可以选择您需要的套餐类型。

2. 这里选择购买轮换住宅代理 10GB 30天为例，点击“购买套餐”。如提示“请先登录！”请点这里进行登录。

3. 然后选择需要支付的支付方式，这里以支付宝支付为例，点击“支付宝”，再点击右侧“确认支付”。如若无法支付，点击联系客服。

4. 点击确认支付后，将会跳转至订单核对页面，核对套餐类型，流量，有效期，总金额后，点击“确认支付”。

5. 点击后会跳转至支付页面，登录支付宝账号或打开支付宝扫描收款码进行支付即可。

6. 支付成功后，点击“开始使用”即可跳转至 IP 提取页面，点击“查看订单详情”即可查看订单信息。

7. 如若无法支付或者出现订单已过期页面，点击再次购买将会跳转至新的支付界面，或者点击“联系我们”，请将问题截图发送我们，会及时协助处理。

8. 付款成功后，为确保无误，您可返回官网，点击右上角用户名，进入“账户”界面，确认剩余流量。

注意：

• NaProxy 不支持 PayPal 服务。
• 如需对公转账，请给发邮件至官方邮箱，我们支持对公付款。
• 若订单支付后未到账，请将您的账号，订单号和支付截图发送至官方邮箱。
• 在付款过程中遇到任何问题，请将问题截图或录制的视频发送到官方邮箱，我们会及时协助处理。

官方邮箱：support@naproxy.com

收到您的邮件后，我们的工作人员将尽快为您处理。

NaProxy 提供六种便捷的支付方式，您可以在结算时根据需求选择以下任意方式进行付款：

1. 我的钱包：使用您在 NaProxy 平台上的账户余额进行支付。

2. 支付宝/微信支付：通过支付宝或微信扫码完成支付。

3. 虚拟货币：支持比特币、以太坊、币安和 USDT 等加密货币支付。

4. 信用卡：通过 Visa、MasterCard、American Express (AMEX)、JCB 等信用卡完成支付。

5. 本地支付：根据您所在的国家和地区，您可选择不同的本地支付方式。常见的支付方式包括：中国大陆的支付宝和微信，巴西的 PicPay 和 PIX，印尼的 GoPay 和 Dana，菲律宾的 Gcash 和 Paymaya 等。

6. Google Pay/Apple Pay：通过 Google Pay 或 Apple Pay 完成支付。

注意：

• NaProxy 不支持 PayPal 服务。
• 如需对公转账，请给发邮件至官方邮箱，我们支持对公付款。
• 若订单支付后未到账，请将您的账号，订单号和支付截图发送至官方邮箱。
• 在付款过程中遇到任何问题，请将问题截图或录制的视频发送到官方邮箱，我们会及时协助处理。

官方邮箱：support@naproxy.com

收到您的邮件后，我们的工作人员将尽快为您处理。

在成功付款后（当您所购买套餐的发票状态显示为“已支付”），套餐通常会在30秒至120秒内自动激活并添加至您的账户。如果发票状态确认显示“已支付”，但您仍未看到套餐生效，可以尝试刷新页面查看。

如遇到任何问题，请将问题截图或录制的视频发送到官方邮箱，我们会及时协助处理。

1. 如需查看您的套餐有效期，请进入 NaProxy 官网 并登录，点击右上角用户名，进入“账户”界面。

2. 点击右侧需要查询的代理类型下方的“订单”，即可查看该代理的购买详情，在订单详情中，您可以找到“过期时间”，即代理的有效期。右侧还提供了发票查看及下载功能。此外，您可以通过页面上方的筛选功能，根据订单号或时间来筛选相关订单。

 以轮换住宅代理为例，假设选择的日期为2024-11-13~2024-11-15，由此可见在第一条代理套餐中的到期时间为 2024-11-21 14:33:49。如果需要查看其他类型的代理有效期，无限流量住宅代理和静态住宅代理也同样适用，您只需点击相应流量类型下方的“订单”，即可查看相关详情。

请联系我们的官方邮箱，附件您的问题截图或录制的视频。

我们将帮助您将资金转移到正确的账户。

我们的网站会定期推出各类促销活动，您可以随时关注以获取最新优惠。此外，您还可以通过 NaProxy 官网联系商务经理以申请额外折扣。

另外，我们也会为新老客户发送活动促销邮件，以便不错过任何专属优惠。

官方邮箱：support@naproxy.com

轮换住宅代理，无限流量住宅代理有账密提取和 API 提取两种提取方式，静态住宅代理只有账密提取一种的方式。使用前需要添加认证账号，添加教程请参考：【认证账号添加教程】

使用 API 提取 前需要把设备 IP 地址添加到白名单。添加教程请参考：【添加白名单教程】

轮换住宅代理提取 IP：【账密提取和 API 提取教程】

静态住宅代理提取IP：【账密提取教程】

无限流量住宅代理提取 IP：【账密提取和 API 提取教程】

1. 打开浏览器：访问 IP地址检测网站

2. 点击搜索：显示出的“ip”后的内容为您当前设备 IP 地址。

在某些IP检测网站上检查时，结果可能会与您购买时选择的地区不一致。 

建议您前往ipinfo.io进行查询。

不一致原因如下：

1. 数据来源

不同的 IP 检测网站可能依赖于不同的数据源来获取 IP 地址信息。这些数据源可能包括互联网服务提供商 (ISP)，地理位置数据库，公共代理服务器列表等。因此，测试结果可能会有所不同。

2. 数据处理算法

各IP检测网站处理和分析IP地址信息的方法和算法可能不同，这些算法可能会考虑诸如地理位置，匿名性，代理服务器等因素。因此，即便使用相同的数据源，不同网站的算法也可能产生不同的检测结果。

3. 更新频率

IP地址信息可能会发生变化。例如，一个IP地址在某个时间点可能属于特定地理位置，但在另一个时间点可能已更改。如果网站频繁更新数据，其检测结果可能会更加准确。

4. 地理位置精度

IP地址与地理位置的对应关系并非完全准确，可能会有误差。不同的IP检测网站可能采用不同的方法来判断IP地址的地理位置，因此检测结果可能会有所不同。

5. 检测技术

IP检测网站可能会采用不同的技术来识别IP地址，如Ping测试，Traceroute等。这些技术的使用可能会影响测试结果的准确性和精度。

轮换住宅代理和无限流量住宅代理支持账密和 API 提取。静态住宅代理支持账密提取。

轮换住宅代理提取 IP：【账密提取和 API 提取教程】

静态住宅代理提取IP：【账密提取教程】

无限流量住宅代理提取 IP：【账密提取和 API 提取教程】

NaProxy 仅对有效IP收费，无效IP不会产生费用。

如果出现这种情况，请联系我们

官方邮箱：support@naproxy.com

收到您的邮件后，我们的工作人员将尽快为您处理。

由于使用的是住宅代理 IP，其在线时间不固定，通常为 30分钟以内有效期。不过，我们的客户端对已提取 IP 的使用时间有限制。这是为了保护 IP 池，并确保用户能更好地利用我们的代理资源。

轮换住宅代理和无限流量住宅代理提供两种提取方式：账密提取和API提取，而静态住宅代理仅支持账密提取。

在账密提取中，轮换住宅代理和无限流量住宅代理允许您选择六种IP轮转时长，包括“每次请求不同 IP，五分钟，十分钟，半小时，一小时和两小时”。其中，最短可设置为五分钟，最长为两小时，您可以根据具体需求进行选择。静态住宅代理则不会进行 IP 轮转。

在 API 提取中，轮换住宅代理和无限流量住宅代理支持自定义 IP 轮转时长，最短可设置为1分钟，最长可设置为7200分钟，您可以在此范围内根据实际需求灵活调整。

请注意，IP 的存活时间决定了轮转时长是否有效。如果在设定的轮转时长内，IP提前下线，则无法维持所设定的轮转时长。

轮换住宅代理的IP由互联网服务提供商（ISP）提供，支持选择特定的国家和城市位置。这类IP不仅具备真实的地理定位特征，还能够确保用户实现安全，精准的访问，使信息获取更加高效可靠。

NaProxy 提供9000万+合规的住宅代理网络，助您享受高速访问体验，并保障所有项目的99.5%高效正常运行时间。我们的服务覆盖200多个国家和地区，拥有90M+住宅IP，确保用户在全球范围内实现安全，无障碍的访问体验。

静态住宅代理为用户提供固定的住宅IP地址，能够精确匹配真实的地理位置并获得网站的信任。使用静态住宅代理，您可以在较长时间内保持稳定的IP地址，这不仅提高了访问的稳定性，也增强了整体的安全性。

无限流量住宅代理为用户提供不限制流量的动态住宅IP，作为用户和目标网站之间的中间服务器，并且每个IP均为动态的住宅IP，随机分配至不同国家和城市。这些代理可以精确匹配真实的地理位置，从而提升网站的信任度。

在不需特定国家或城市定位的情况下，无限流量住宅代理能大幅节省以流量计费的成本，同时确保用户始终以高效，安全的方式获取所需信息。

NaProxy 的全球住宅代理网络，拥有9000万+合规住宅IP，覆盖200多个国家和地区，为您提供闪电般的访问速度和99.5%的稳定运行时间，深受全球3000+客户的信赖。我们提供三种主要代理类型，以满足不同场景需求：

1. 轮换住宅代理：提供动态IP地址，可选择特定国家和城市。适用于在线营销，广告验证，电子商务等任务。

2. 静态住宅代理：提供固定的静态IP，可选择特定国家，非常适合需要长期稳定连接的任务，如持续监控和数据收集，确保IP位置的一致性。

3. 无限流量住宅代理：支持无限流量的动态IP，IP来源为随机的国家和城市，特别适合大规模数据抓取和自动化测试，帮助用户显著降低流量成本。

NaProxy 住宅代理 提供覆盖全球200多个国家和地区的IP资源。点击这里了解更多。

NaProxy 支持多种协议，包括 HTTP，HTTPS 和 SOCKS5，但当前仅兼容 TCP 传输协议，不支持 UDP。以下是每种协议的介绍：

1. HTTP (超文本传输协议)：用于浏览器与服务器之间的通信，适合获取和发送网页内容和数据。

2. HTTPS (加密 HTTP)：在 HTTP 的基础上通过 TLS/SSL 加密，为传输敏感数据（如登录信息，支付信息）提供额外的安全性。

3. SOCKS5：支持数据在客户端和服务器之间的传输，不限于 HTTP 类流量，适用于更广泛的应用场景。SOCKS5 通过代理服务器传输流量，支持更高的匿名性。

目前，NaProxy 的所有协议均基于 TCP 传输协议，提供稳定，可靠的连接体验。

NaProxy 提供覆盖全球的多国 IP 代理服务，但为了防止滥用和异常活动，我们对某些网站实施了访问限制。

从 2023 年 3 月起，我们对一些特定网站进行了屏蔽，包括 .gov 类政府网站，银行类网站，IMAP 邮件端口（如 110，993，995 和 143），以及邮件端口中带有 DCH 和 ISP 代理的访问。您可以在此处找到被屏蔽网站的完整列表。

此外，我们的住宅代理不支持用于抓取或访问搜索引擎内容。如果您的需求涉及搜索引擎数据收集，建议使用我们的 SERP 爬虫 API 等其他专用解决方案。

若您不确定 NaProxy 的住宅代理是否适合您的需求，请随时联系 support@naproxy.com 与我们的客户支持团队沟通。

1. 一般用途及隐私保护推荐使用 轮换住宅代理 适用场景：适用于市场调研，品牌监控，SEO 监测，广告验证，网页抓取，社交媒体推广，旅游票价比较，股票观察等任务。

特点：能够精确定位至国家，地区和城市，支持全球200多个地区的IP地址，提供隐私保护。

2. 大数据传输及高效访问推荐使用 无限流量住宅代理 适用场景：适合需要大量数据传输或频繁访问的任务，如数据采集，网络爬虫，市场研究，社交媒体营销等。

特点：提供无限流量的动态IP，支持高效，安全的访问，无流量限制，帮助减少按流量计费的开销。

3. 长期任务及稳定 IP推荐使用 静态住宅代理 适用场景：需要长期稳定IP的任务，适合管理多个社交媒体账户，品牌保护及在线广告等场景。

特点：提供固定IP地址，确保访问的稳定性和一致性，适用于需要长期保持同一IP的任务。

综合建议

根据您的具体需求，预算和使用场景选择适合的代理类型。对于一般用途，可以选择轮换住宅代理；如果需要进行大规模数据传输，则无限流量住宅代理更合适；而对于需要长期稳定IP的任务，静态住宅代理是最佳选择。灵活组合不同类型的代理服务，您可以在提升效率的同时有效保护隐私，确保最佳效果。

轮换住宅代理可同时使用 IPv4 和 IPv6 协议，但在启用 IPv6 时需要确保目标网站具备相应的兼容性。目前，无限流量住宅代理和静态住宅代理暂时仅支持 IPv4。

每个代理支持的线程或连接数依赖于具体的代理配置和使用场景。通常，NaProxy 的代理可以承载多个并发连接，不限制线程数量，但为了确保网络的稳定性和访问速度，我们建议合理控制并发线程数。

其中无限流量住宅代理最低并发数量为1000 QPS，最高并发数量为50000 QPS。若您需要更高的并发量，请联系客户支持团队以了解更高级别的代理配置方案。

我们的代理服务对端口数量没有限制，您可以按需连接到所需的端口以满足您的应用需求。建议用户根据具体任务优化端口和连接数，以获得最佳性能。

【轮换住宅代理购买教程】 购买轮换住宅代理后，您可以选择来自全球200多个国家的住宅IP，并且支持城市级的定位。

【静态住宅代理购买教程】 静态住宅代理覆盖45个国家，您可以在购买时选择所需的国家范围。

【无限流量住宅代理购买教程】 无限流量住宅代理不支持选择特定国家或地区的住宅IP。

如果您有其他需求或疑问，欢迎随时联系我们的客户支持团队。您可以通过以下方式联系我们：

1. 电子邮件：请发送邮件至 support@naproxy.com，我们的团队会尽快回复您。

2. 在线客服：您可以通过官方网站上的实时聊天支持与我们的客服人员直接沟通。

3. 帮助中心：访问我们的帮助中心页面，获取常见问题的解答和使用指南。

我们致力于提供优质支持，确保及时满足您的需求。